Manejo y Resolucion de Conflictos laborales
Como Resolver Conflictos Laborales
Enfocados en como resolver conflictos laborales
Estar atentos a las posibles crisis y los conflictos de tu equipo, y tomar medidas para resolverlos.
¿Los conflictos laborales son inevitables ?
En toda organización, es inevitable que aparezca un conflicto entres los miembros de algunos de los equipos de trabajo. Un conflicto es una discrepancia entre los intereses de dos o más personas que finalmente podrán generar desde una insignificante diferencia de puntos de vista, hasta una discusión, enfrentamientos o comunicaciones más tóxicas. No es inusual que los miembros de los equipos participen en una conversación donde surjan diferencias de opiniones. En esos momentos, cuando esas diferencias se vuelven algo que afecta a la dinámica del grupo o es negativa para el clima laboral o se transforman en un conflicto significativo, los Líderes deben intervenir.
En este Post veremos cómo llevar a cabo la moderación de conflictos en un equipo de trabajo, cómo siendo líder puedes evitar que ocurran, y qué estrategias puedes usar para gestionar y resolver crisis y desacuerdos.
¿Cómo son los conflictos Laborales en las Organizaciones ?
Es posible que los miembros de tu organización, en algún momento participen en debates o realicen intervenciones que generen controversias. Esto es una parte normal de la interacción de las personas, de todos modos, cuando un debate se agrava y los participantes se vuelven un poco más agresivos u ofensivos, esto se transforma en un conflicto y es importante tomar medidas.
Los equipos están formados por personas muy diversas. Los conflictos generalmente surgen cuando dos o más personas no coinciden en sus puntos de vista y, más allá de que trabajan en resolverlo, no pueden lograr un acuerdo satisfactorio para todos. Esto puede ocurrir por diferencias de cultura, edad, opiniones, género o perspectivas y frecuentemente, sucede cuando alguien se siente amenazado, inseguro o herido. por lo que responde defensivamente, en este momento sienten que solo hay dos opciones ganar o perder.
Como líder, seguramente tengas interés en lograr que tu equipo se desarrolle en un ambiente donde se generen intervenciones abiertas y respetuosas. Claramente no lograrás eliminar totalmente los conflictos, pero puedes seguir estas estrategias para lograr interacciones positivas
Como resolver conflicto laboral
5 Claves para resolver conflictos Laborales en los equipos de trabajo
- Diseña junto al equipo de RRHH normas de convivencia claras
Las normas de convivencia deberán reflejar la cultura Organizacional, los valores, y mostrar el tipo de comportamiento que se quiere fomentar.
- Conocer los miembros de tu equipo con detalle
En el marco de la virtualidad hoy más que nunca deberemos tener un conocimiento detallado de los miembros de nuestros equipos de trabajo, saber que los motiva , cuáles son sus intereses, sus valores y sus estados de ánimo. Es de mucha utilidad realizar micro reuniones para evaluar y documentar situaciones que los pudieran estar afectando, en los profesional o en lo persona.
- Capacita a tu equipo
En el contexto actual más que nunca, las personas y las organizaciones necesitan articular intereses, manejar conflictos, resolver diferencias y generar acuerdos y claramente deberán saber como hacerlo.
- Siempre interviene y gestiona todos los conflictos
Muéstrales a los miembros que te interesa la forma en que hablan entre ellos y que tu no toleras comportamientos groseros. Si fuera necesario, puedes ponerte en contacto con los miembros de tu equipo por privado para comprender el origen del conflicto y recordarles lo importante comunicar en forma positiva y asertiva
- Resuelve cualquier problema y haz un seguimiento del conflicto
Cuando surja un conflicto actúa rápidamente es aconsejable que puedas detectar Causas y componentes, documentarlos y darles seguimiento en el tiempo.
Causas y componentes de un conflicto Laboral
La casusa del conflicto Laboral.
- Mala comunicación
- Diferentes vistas de la realidad
- Emociones Desbordadas
- Abuso de poder
- Culturas diferentes
- Situaciones Personales
Los Componentes del conflicto Laboral.
- Antecedentes Personales
- Conductas Individuales
- Relaciones interpersonales
- Frustraciones
- Dinámica de Grupo
- Situaciones de conflicto anteriores
Algunos tips muy útiles, para que puedas gestionar los conflictos laborales adecuadamente
- Realiza reuniones con las involucrados
- Escucha con atención a todos
- Intenta identificar la causa real del conflicto
- Se Empático en todo momento
- Cierra acuerdos y compromisos, por escrito, entre las partes
- Recuérdales las Normas de convivencia y los objetivos corporativos
- Define un plan de acción
- Coordina puntos de encuentro para dar seguimiento
Video: COMO RESOLVER CONFLICTOS LABORALES
Luego de los puntos que desarrollamos en este Post, seguramente estaremos de acuerdo que, son muy variados los motivos que pueden generar conflictos y que en todas las organizaciones es frecuente que dos o más personas no logren un acuerdo, por este motivo es de vital importancia que cada miembro del equipo sepa qué funciones le corresponden desempeñar, cuales son los objetivos que definimos alcanzar y trabajar diariamente en la comunicación.
La resolución de conflictos laborales no es una tarea fácil. Hay diferentes técnicas, que ayudan a que las partes implicadas, puedan llegar a un acuerdo y que nos facilitan a los lideres, la mediación, el arbitraje, la negociación y la resolución de los conflictos
Excelente nota, a profundizar y comenzar a aplicar!
ResponderBorrarMuchas gracias!! si hay que ponerlo en practica y no tener miedo a los errores. en definitiva es mucho peor no intentarlo. Saludos cordiales.
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